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隨著社會的不斷發展，企業想要發展市場的渠道越來越多，商場競爭環境也越來越激烈，大多數企業不只是單的去發展線上或者線下，而是采用線上與線下結合這種方式來擴大客戶資源，從而帶來更大的盈利，可是，客戶資源增加的同時，企業管理也將會遇到更大的挑戰，那么，線上與線下結合之后，企業在客戶管理方面會遇到哪些瓶頸?又該如何解決?
有些企業單單只利用實體會員卡的方式來“捆綁”客戶，因此，客戶成為會員之后只能在實體店才能享受到會員特權。這對于客戶而言，辦理會員卡之后不能得到充分的利用，對于企業而言，通過線上購買的客戶信息又得不到管理，而且大大降低了客戶體驗度，導致流失客戶。
解決辦法：企業利用會員卡管理系統，當客戶來實體店消費時，用微信掃描企業二維碼就可以成功綁定會員卡，成為企業會員，客戶線上線下都能使用會員特權，從而享受到商的各種優惠活動。并且，商也可以隨時查看線上產生消費的會員信息。這對于客戶而言，會員特權能夠得到充分的利用，消費時也更加方便快捷;對于企業而言，線上、線下客戶消費情況都能隨時查詢，避免客戶遺漏的情況發生。
要想不斷促進老客戶的二次消費，并且開發新客戶，開展營銷活動對于企業來說必不可少。但是，許多企業利用線上商城之后，就很難將線下的活動與線上同步起來，參與到企業活動中的客戶并沒有增加，而且，線上線下參與活動的客戶數據也得不到集中管理。
解決方法：利用會員卡管理系統開展營銷活動，企業舉辦的營銷活動都能讓線上、線下同步進行，而且，所有活動都能及時推送給客戶，讓客戶第時間知曉并參與到企業活動中來。企業可以隨時查看線上線下開展活動的相關信息，后通過系統統計到的相關數據進行分析，制定下次佳活動方案，為企業更大的盈利。
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